Política de Reembolso - VideoPlus.ai

1. Política de Reembolso

Política de reembolso para pagos únicos

1.1. Pago y ajuste de costos

● Precio del servicio: videoplus.ai determina de forma independiente el precio de sus servicios de pago único y lo publica en la página del servicio. El usuario debe pagar el costo completo antes de usar el servicio relacionado.

● Cambio de precio: videoplus.ai se reserva el derecho de ajustar el precio de sus servicios de pago único en cualquier momento, y el ajuste de precio no afectará los pedidos de pago completados.

1.2. Política de Reembolso

● Antes de realizar cualquier pago, le rogamos que lea cuidadosamente los Términos y Condiciones. Le recomendamos que tenga un conocimiento completo de las características del producto para evitar la necesidad de un reembolso debido a la falta de familiaridad con el producto. Al comprar nuestro producto, significa que ha leído y aceptado completamente esta política de reembolso. Si no está de acuerdo o no puede aceptar los términos y condiciones de esta política, por favor contáctenos, proporcionándonos sus comentarios, sugerencias o modificaciones. Agradecemos sus comentarios. Para cualquier consulta o solicitud general, por favor permita que nos tomemos hasta 48 horas para responder. Como proveedor de servicios SaaS, VideoPlus y sus unidades de negocio ofrecen todos los productos y servicios como intangibles e irrevocables. En muy pocas ocasiones, solo aceptamos solicitudes de reembolso en las siguientes situaciones:

● Debido a errores causados por fallas en nuestro sistema.

● Dentro de las 24 horas posteriores al primer pago (no se aplica a actividades promocionales):

● Si descubre que el producto no es adecuado para su uso, y el uso de puntos no supera el 10% de la suscripción, ofreceremos un reembolso completo; si supera el 10%, solo ofreceremos un reembolso parcial.

● Dentro de las 72 horas, y el uso de puntos no supera el 5% de la suscripción, ofreceremos un reembolso completo; si supera el 5%, solo ofreceremos un reembolso parcial.

● No se aplica el reembolso después de 72 horas.

● El tiempo de procesamiento del reembolso es de 7-15 días hábiles.

1.3. Por favor, tenga en cuenta:

● El primer pago se refiere al primer pago, no incluye la actualización del paquete o la recompra.

● Por favor, proporcione una razón completa y válida para la solicitud de reembolso, y contáctenos a través de correo electrónico (dirección de correo electrónico).

● No garantizamos el reembolso debido a la no utilización o la insatisfacción personal.

● Los precios promocionales no apoyan el reembolso.

● Esta política tiene como objetivo proteger los derechos del usuario al mismo tiempo que asegura el desarrollo sostenible de nuestros servicios. Agradecemos su comprensión.

1.4. Costos y impuestos

● Unidad monetaria: a menos que videoplus.ai especifique lo contrario por escrito, todos los costos se expresan en la moneda mostrada en la página del servicio.

● Asunción de impuestos: todos los pagos no incluyen impuestos (como el IVA, el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre los bienes y servicios, etc.), el usuario debe asumir los impuestos relacionados. Si videoplus.ai está obligada a retener y pagar impuestos según la ley, ese impuesto se incluirá en el monto final del pago.

1.5. Pago de cuenta y autorización

● El usuario autoriza a videoplus.ai y a sus socios de pago a cobrar los costos de la cuenta proporcionada por el usuario, y tiene el derecho de consultar información relacionada con el pago a los servicios de pago o bancos, para asegurar que el pago se complete con éxito.

● Si el pago falla, el usuario debe completar el pago nuevamente para obtener el servicio correspondiente.

1.6. Cancelación de cuenta y pérdida de datos

● Si la cuenta de videoplus.ai del usuario es cancelada (ya sea que el usuario la cancele o sea terminada debido a la violación de las reglas de la plataforma), el usuario puede perder todo el contenido del servicio pagado, los datos almacenados o los derechos relacionados, y videoplus.ai no se responsabiliza de ninguna pérdida de datos, tampoco proporcionará un reembolso o respaldo.

1.7. Limitaciones de uso

● El servicio de pago único comprado por el usuario solo está limitado a su uso personal, no puede ser revendido, compartido o transferido.

● Si el usuario compra o obtiene servicios de videoplus.ai a través de canales no oficiales (como compras de terceros, transferencias no oficiales, etc.), videoplus.ai tiene el derecho de terminar inmediatamente el servicio, y el usuario ya pagado no será reembolsado.

1.8. Periodo de validez y reglas de almacenamiento

● Periodo de validez: el servicio de pago único comprado por el usuario debe ser utilizado dentro del plazo de validez especificado en la página del servicio, y si no se utiliza dentro del plazo, se considerará que el usuario ha renunciado automáticamente, y videoplus.ai no proporcionará un reembolso o una prórroga.

● Almacenamiento de obras: ○ El usuario debe descargar o publicar las obras completadas (Final Work) utilizando el servicio de pago único dentro del plazo de validez del servicio. ○ Después de que el servicio expire, el usuario no podrá modificar, editar o reutilizar los recursos pagados, pero dentro de los límites permitidos por la ley, las obras publicadas pueden ser conservadas permanentemente. ○ Si se aplican restricciones de derechos de autor de terceros, el usuario aún debe cumplir con las regulaciones de derechos de autor relevantes.

1.9. Servicios adicionales y extensiones

● videoplus.ai puede ofrecer servicios adicionales comprados una sola vez (como descargas adicionales, extensiones de funciones de IA, etc.), estos servicios también no son reembolsables y están sujetos a esta política.

● Los servicios adicionales comprados por el usuario pueden tener un plazo de validez independiente, por favor utilícelos dentro del plazo de validez, después de lo cual expirarán.

2. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, por favor contáctenos: support@videoplus.ai