退款政策 - VideoPlus.ai

1. 退款政策

一次性付费的退款政策

1.1. 付款与费用调整

● 服务价格：videoplus.ai 独立确定 其一次性付费服务的价格，并在服务页面公布。用户在使用相关服务前，需提前全额支付相应费用。

● 价格变更：videoplus.ai 保留随时调整 一次性付费服务价格的权利，价格调整不会影响已完成的支付订单。

1.2. 退款政策

● 在进行任何付款之前，我们恳请您仔细阅读《条款和条件》。我们强烈建议您在下单前充分了解本产品的功能和特性，以避免因不熟悉产品而产生退款需求。下单购买我们的产品即表示您已完整阅读并完全接受本退款政策的条款和条件。如果您不同意或无法接受本政策中的条款和条件，请联系我们，向我们提供您的意见、建议或修改意见。我们非常感谢您的反馈。对于任何咨询或一般请求，请允许我们最多 48 小时进行回复。作为 SaaS 服务提供商，VideoPlus 及其业务单位提供的所有产品和服务均为无形且不可撤销的。在极少数情况下，我们仅在以下情况接受退款申请：

● 由于我们的系统故障导致的错误。

● 首次付款后的 24 小时内（促销活动不支持退款）：

● 如果您在购买后 24 小时内发现该产品不适合使用，对于使用点数不超过 10% 的订阅，我们将提供全额退款；如果超过 10%，则仅提供部分退款。

● 72 小时内，对于使用点数不超过 5% 的订阅，我们将提供全额退款；如果超过 5%，则仅提供部分退款。

● 72 小时后不支持退款。

● 退款处理时间为 7-15 个工作日。

1.3. 请注意：

● 首次付款 指的是首次支付，不包括套餐升级或重新购买。

● 请提供完整且有效的退款申请理由，并通过电子邮件联系我们（邮箱地址）。

● 我们不保证因未使用或个人不满意的情况提供退款。

● 促销价格不支持退款。

● 本政策旨在在保护用户权益的同时，确保我们的服务可持续发展。感谢您的理解。

1.4. 费用与税费

● 货币单位：除非 videoplus.ai 另有书面说明，所有费用均以服务页面显示的货币为准。

● 税费承担：所有支付费用均不包含税费（如增值税、销售税、商品和服务税等），用户需自行承担相关税费。若 videoplus.ai 依法需代扣代缴税费，该税费将计入最终支付金额。

1.5. 账户支付与授权

● 用户授权 videoplus.ai 及其支付合作伙伴从用户提供的账户收取费用，并有权向支付服务商或银行查询相关信息，以确保支付顺利完成。

● 若支付失败，用户需重新完成支付才能获取相应服务。

1.6. 账户取消与数据丢失

● 若用户的 videoplus.ai 账户被取消（无论是用户主动取消，还是因违反平台规则被终止），用户可能失去所有已支付的服务内容、存储数据或相关权益，videoplus.ai 不对任何数据丢失负责，也不会提供退款或备份。

1.7. 使用限制

● 用户购买的一次性付费服务仅限本人使用，不得转售、共享或转让。

● 若用户通过非官方渠道购买或获取 videoplus.ai 服务（如第三方代购、非官方转让等），videoplus.ai 有权立即终止该服务，并保留追究法律责任的权利，用户已支付的费用将不予退还。

1.8. 使用期限与存储规则

● 有效期：用户购买的一次性付费服务须在服务页面规定的有效期内使用，逾期未使用的，将被视为用户自动放弃，videoplus.ai 不提供退款或延期。

● 作品存储：○ 用户使用一次性付费服务完成的作品（Final Work），须在服务有效期内下载或发布。○ 服务到期后，用户将无法修改、编辑或重新使用付费资源，但在法律允许的范围内，已发布的作品可永久保留。○ 若涉及第三方版权限制，用户仍需遵守相关版权规定。

1.9. 额外服务与扩展

● videoplus.ai 可能提供一次性购买的额外服务（如额外下载次数、AI 功能扩展等），此类服务同样不可退款，并受本政策约束。

● 用户购买的额外服务可能设有独立的有效期，请在有效期内使用，过期作废。

2. 联系我们

如果您对这些条款有任何疑问，请联系我们：support@videoplus.ai