Kebijakan Pengembalian Dana - VideoPlus.ai

1. Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan pengembalian dana untuk pembayaran sekaligus

1.1. Pembayaran dan Penyesuaian Biaya

● Harga Layanan: videoplus.ai secara independen menentukan harga layanan pembayaran sekaligus dan mempublikasikannya di halaman layanan. Pengguna harus membayar biaya yang sesuai secara penuh sebelum menggunakan layanan yang terkait.

● Perubahan Harga: videoplus.ai berhak mengubah harga layanan pembayaran sekaligus kapan saja, dan perubahan harga tidak akan mempengaruhi pesanan pembayaran yang telah selesai.

1.2. Kebijakan Pengembalian Dana

● Sebelum melakukan pembayaran apapun, kami mohon Anda membaca dengan cermat 'Syarat dan Ketentuan'. Kami sangat menyarankan Anda untuk memiliki pemahaman yang lengkap tentang fitur dan karakteristik produk ini sebelum memesan untuk menghindari kebutuhan pengembalian dana karena tidak familiar dengan produk. Dengan membeli produk kami, Anda menunjukkan bahwa Anda telah membaca dan sepenuhnya menerima syarat dan ketentuan kebijakan pengembalian dana ini. Jika Anda tidak setuju atau tidak dapat menerima syarat dan ketentuan kebijakan ini, silakan hubungi kami, memberikan umpan balik, saran, atau opini modifikasi. Kami menghargai umpan balik Anda. Untuk setiap konsultasi atau permintaan umum, silakan izinkan kami untuk merespon dalam waktu hingga 48 jam. Sebagai penyedia layanan SaaS, semua produk dan layanan yang ditawarkan oleh VideoPlus dan unit bisnisnya adalah tidak berwujud dan tidak dapat ditarik kembali. Dalam beberapa kasus yang sangat jarang, kami hanya menerima aplikasi pengembalian dana dalam situasi-situasi berikut:

● Karena kesalahan yang disebabkan oleh kegagalan sistem kami.

● Dalam waktu 24 jam setelah pembayaran pertama (tidak berlaku untuk aktivitas promosi):

● Jika Anda menemukan bahwa produk tidak sesuai untuk digunakan dalam waktu 24 jam setelah pembelian, untuk langganan dengan poin penggunaan tidak melebihi 10%, kami akan memberikan pengembalian dana penuh; jika melebihi 10%, hanya pengembalian dana sebagian yang akan diberikan.

● Dalam waktu 72 jam, untuk langganan dengan poin penggunaan tidak melebihi 5%, kami akan memberikan pengembalian dana penuh; jika melebihi 5%, hanya pengembalian dana sebagian yang akan diberikan.

● Pengembalian dana tidak berlaku setelah 72 jam.

● Waktu pengolahan pengembalian dana adalah 7-15 hari kerja.

1.3. Silakan Perhatikan:

● Pembayaran pertama mengacu pada pembayaran pertama, tidak termasuk upgrade paket atau pembelian ulang.

● Silakan berikan alasan yang lengkap dan sah untuk permintaan pengembalian dana, dan hubungi kami melalui email (alamat email).

● Kami tidak menjamin pengembalian dana karena tidak digunakan atau tidak memuaskan secara pribadi.

● Harga promosi tidak mendukung pengembalian dana.

● Kebijakan ini bertujuan untuk melindungi hak pengguna sementara memastikan keberlanjutan layanan kami. Terima kasih atas pengertian Anda.

1.4. Biaya dan Pajak

● Satuan Mata Uang: Kecuali videoplus.ai secara tertulis menjelaskan lain, semua biaya adalah dalam mata uang yang ditampilkan di halaman layanan.

● Beban Pajak: Semua biaya pembayaran tidak termasuk pajak (seperti pajak nilai tambah, pajak penjualan, pajak barang dan jasa, dll), pengguna harus menanggung biaya pajak yang relevan. Jika videoplus.ai secara hukum harus mengumpulkan pajak, pajak tersebut akan ditambahkan ke jumlah pembayaran akhir.

1.5. Pembayaran dan Otorisasi Akun

● Pengguna memberikan izin kepada videoplus.ai dan mitra pembayaran untuk mengumpulkan biaya dari akun yang disediakan pengguna, dan berhak untuk menghubungi penyedia jasa pembayaran atau bank untuk memastikan pembayaran selesai.

● Jika pembayaran gagal, pengguna harus menyelesaikan pembayaran ulang untuk mendapatkan layanan yang sesuai.

1.6. Pembatalan dan Kehilangan Data Akun

● Jika akun videoplus.ai pengguna dibatalkan (apakah itu karena pengguna sendiri yang membatalkan atau karena melanggar aturan platform), pengguna mungkin kehilangan semua konten layanan yang telah dibayarkan, data yang disimpan, atau hak yang relevan, videoplus.ai tidak bertanggung jawab atas kehilangan data apapun, juga tidak akan memberikan pengembalian dana atau cadangan.

1.7. Batasan Penggunaan

● Layanan pembayaran sekaligus yang dibeli pengguna hanya untuk penggunaan pribadi, tidak boleh dijual kembali, dibagi, atau dialihkan.

● Jika pengguna membeli atau mendapatkan layanan videoplus.ai melalui saluran yang tidak resmi (seperti pembelian dari pihak ketiga, transfer tidak resmi, dll), videoplus.ai berhak untuk menghentikan layanan tersebut secara langsung, dan mempertahankan hak untuk mengejar tanggung jawab hukum, biaya yang telah dibayarkan pengguna tidak akan dikembalikan.

1.8. Batas Waktu dan Aturan Penyimpanan

● Masa Berlaku: Layanan pembayaran sekaligus yang dibeli pengguna harus digunakan dalam masa berlaku yang ditentukan di halaman layanan, jika melebihi masa berlaku, akan dianggap pengguna secara otomatis mengabaikan, videoplus.ai tidak akan memberikan pengembalian dana atau perpanjangan.

● Penyimpanan Karya: ○ Pengguna harus mengunduh atau menerbitkan karya yang diselesaikan menggunakan layanan pembayaran sekaligus (Final Work) dalam masa berlaku yang ditentukan. ○ Setelah masa berlaku habis, pengguna tidak akan dapat mengubah, mengedit, atau menggunakan kembali sumber daya yang dibeli, tetapi dalam batas yang diizinkan oleh hukum, karya yang telah diterbitkan dapat dipertahankan secara permanen. ○ Jika melibatkan batasan hak cipta pihak ketiga, pengguna masih harus mematuhi peraturan hak cipta yang relevan.

1.9. Layanan Tambahan dan Ekstensi

● videoplus.ai mungkin menawarkan layanan tambahan yang dapat dibeli sekali (seperti tambahan unduhan, ekstensi fungsi AI, dll), layanan ini juga tidak dapat ditarik kembali dan tunduk pada kebijakan ini.

● Layanan tambahan yang dibeli pengguna mungkin memiliki masa berlaku yang independen, silakan gunakan dalam masa berlaku yang ditentukan, jika melebihi masa berlaku, maka akan kadaluarsa.

2. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat-syarat ini, silakan hubungi kami：support@videoplus.ai