Politique de remboursement - VideoPlus.ai

1. Politique de remboursement

Politique de remboursement pour les paiements uniques

1.1. Paiement et ajustement des frais

● Tarification du service : videoplus.ai détermine indépendamment les prix de ses services à paiement unique et les publie sur la page de service. Les utilisateurs doivent payer les frais correspondants en totalité avant d'utiliser les services associés.

● Changements de prix : videoplus.ai se réserve le droit d'ajuster les prix de ses services à paiement unique à tout moment, et les ajustements de prix n'affecteront pas les commandes de paiement complétées.

1.2. Politique de remboursement

● Avant de procéder à tout paiement, nous vous demandons de lire attentivement les 'Conditions d'utilisation'. Nous vous recommandons vivement de bien comprendre les fonctionnalités et caractéristiques de ce produit avant de passer une commande pour éviter le besoin d'un remboursement en raison de la méconnaissance du produit. En achetant notre produit, vous indiquez que vous avez lu et accepté pleinement les termes et conditions de cette politique de remboursement. Si vous n'êtes pas d'accord ou ne pouvez pas accepter les termes et conditions de cette politique, veuillez nous contacter, en nous fournissant vos commentaires, suggestions ou opinions de modification. Nous apprécions vos commentaires. Pour toute demande de renseignements ou demande générale, veuillez nous accorder jusqu'à 48 heures pour répondre. En tant que fournisseur de services SaaS, tous les produits et services fournis par VideoPlus et ses unités commerciales sont immatériels et non révocables. Dans de rares cas, nous n'acceptons les demandes de remboursement que dans les cas suivants :

● En raison d'erreurs causées par nos défaillances système.

● Dans les 24 heures suivant le premier paiement (les activités promotionnelles ne prennent pas en charge les remboursements) :

● Si vous découvrez que le produit n'est pas adapté à votre utilisation dans les 24 heures suivant l'achat, pour les abonnements avec des points d'utilisation ne dépassant pas 10 %, nous fournirons un remboursement complet ; s'ils dépassent 10 %, seul un remboursement partiel sera fourni.

● Dans les 72 heures, pour les abonnements avec des points d'utilisation ne dépassant pas 5 %, nous fournirons un remboursement complet ; s'ils dépassent 5 %, seul un remboursement partiel sera fourni.

● Les remboursements ne sont pas pris en charge après 72 heures.

● Le délai de traitement des remboursements est de 7 à 15 jours ouvrables.

1.3. Veuillez noter :

● Le premier paiement fait référence au premier paiement, à l'exclusion des mises à niveau de forfait ou des rachats.

● Veuillez fournir une raison de remboursement complète et valide, et nous contacter par e-mail (adresse e-mail).

● Nous ne garantissons pas les remboursements pour des situations non utilisées ou personnellement insatisfaisantes.

● Les prix promotionnels ne prennent pas en charge les remboursements.

● Cette politique vise à protéger les droits des utilisateurs tout en assurant la durabilité de nos services. Merci de votre compréhension.

1.4. Frais et taxes

● Unité monétaire : Sauf indication contraire de videoplus.ai, tous les frais sont dans la devise affichée sur la page de service.

● Prise en charge des taxes : Tous les frais de paiement ne comprennent pas les taxes (telles que la TVA, la taxe de vente, la taxe sur les biens et services, etc.), les utilisateurs doivent assumer ces taxes. Si videoplus.ai est légalement tenu de retenir et de payer les taxes, ces taxes seront incluses dans le montant final à payer.

1.5. Paiement du compte et autorisation

● Les utilisateurs autorisent videoplus.ai et ses partenaires de paiement à prélever les frais de leur compte, et ont le droit de demander des informations à leur fournisseur de services de paiement ou à leur banque pour s'assurer que le paiement est effectué correctement.

● En cas d'échec du paiement, les utilisateurs doivent refaire le paiement pour obtenir le service correspondant.

1.6. Annulation du compte et perte de données

● Si le compte videoplus.ai de l'utilisateur est annulé (que ce soit par l'utilisateur ou en raison de la violation des règles de la plateforme), l'utilisateur peut perdre tout le contenu du service payé, les données stockées ou les droits associés, videoplus.ai n'est pas responsable de toute perte de données, et ne fournira pas de remboursement ou de sauvegarde.

1.7. Restrictions d'utilisation

● Les services à paiement unique achetés par l'utilisateur ne peuvent être utilisés que par l'utilisateur lui-même, et ne peuvent être revendus, partagés ou transférés.

● Si l'utilisateur achète ou obtient un service videoplus.ai par des canaux non officiels (tels que l'achat par un tiers, le transfert non officiel, etc.), videoplus.ai a le droit de résilier immédiatement ce service, et se réserve le droit de poursuivre la responsabilité légale, les frais payés par l'utilisateur ne seront pas remboursés.

1.8. Durée d'utilisation et règles de stockage

● Période de validité : Les services à paiement unique achetés par l'utilisateur doivent être utilisés dans la période de validité spécifiée sur la page de service. Si l'utilisateur ne les utilise pas avant la date d'expiration, ils seront considérés comme abandonnés par l'utilisateur, videoplus.ai ne fournira pas de remboursement ou de prolongation.

● Stockage des œuvres : ○ Les œuvres terminées (Final Work) par l'utilisateur avec les services à paiement unique doivent être téléchargées ou publiées dans la période de validité du service. ○ Après l'expiration du service, l'utilisateur ne pourra pas modifier, éditer ou réutiliser les ressources payées, mais dans la mesure permise par la loi, les œuvres publiées peuvent être conservées de manière permanente. ○ Si des restrictions de droits d'auteur de tiers sont impliquées, l'utilisateur doit toujours se conformer aux règles de droits d'auteur correspondantes.

1.9. Services supplémentaires et extensions

● videoplus.ai peut fournir des services supplémentaires à achat unique (tels que des téléchargements supplémentaires, des extensions de fonctionnalités AI, etc.), ces services ne sont pas remboursables et sont soumis à cette politique.

● Les services supplémentaires achetés par l'utilisateur peuvent avoir une période de validité indépendante, veuillez les utiliser avant l'expiration, ils seront invalidés après l'expiration.

2. Nous contacter

Si vous avez des questions sur ces termes, veuillez nous contacter : support@videoplus.ai