سياسة الاسترداد - VideoPlus.ai

1. سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد لمدفوعات مرة واحدة

1.1. الدفع والتعديل على الرسوم

● سعر الخدمة：تحدد videoplus.ai سعر خدماتها المدفوعة مرة واحدة بشكل مستقل، ويتم نشرها على صفحة الخدمة. يجب على المستخدم دفع الرسوم الكاملة قبل استخدام الخدمة.

● تغيير السعر：تستطيع videoplus.ai تعديل سعر خدماتها المدفوعة مرة واحدة في أي وقت، ولا يؤثر تغيير السعر على أوامر الدفع المكتملة.

1.2. سياسة الاسترداد

● قبل إجراء أي دفع، نطلب منك قراءة شروط الاستخدام بعناية. ننصحك بفهم كامل لخصائص المنتج لتجنب الحاجة للاسترداد بسبب عدم الفهم. الدفع لمنتجنا يعني أنك قد قرأت ووافقت على شروط سياسة الاسترداد هذه. إذا كنت لا توافق أو لا تستطيع قبول شروط هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا، وتقديم ملاحظاتك أو اقتراحاتك. نحن نشكرك على ملاحظاتك. بالنسبة لأي استفسار أو طلب عام، يرجى السماح لنا بالرد في غضون 48 ساعة. كشركة لخدمات SaaS، لا تقدم VideoPlus.ai ولا وحداتها أي منتجات أو خدمات مادية أو قابلة للاسترداد. في حالات نادرة، نستقبل طلبات الاسترداد فقط في الحالات التالية:

● بسبب أخطاء النظام الخاصة بنا.

● في غضون 24 ساعة من الدفع الأول (لا تدعم النشاطات الترويجية الاسترداد):

● إذا اكتشفت أن المنتج لا يناسب استخدامك، ونسبة استخدام النقاط لا تزيد عن 10%، سنقدم استرداد كامل؛ وإذا تجاوزت 10%، سنقدم استرداد جزئي فقط.

● في غضون 72 ساعة، ونسبة استخدام النقاط لا تزيد عن 5%، سنقدم استرداد كامل؛ وإذا تجاوزت 5%، سنقدم استرداد جزئي فقط.

● لا يدعم الاسترداد بعد 72 ساعة.

● وقت معالجة الاسترداد هو 7-15 يوم عمل.

1.3. يرجى ملاحظة:

● الدفع الأولي يعني الدفع الأول، ولا يشمل ترقية الباقة أو الشراء مرة أخرى.

● يرجى تقديم سبب استرداد كامل وصحيح، ومراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (عنوان البريد الإلكتروني).

● لا نضمن الاسترداد بسبب عدم الاستخدام أو عدم الرضا الشخصي.

● لا تدعم الأسعار الترويجية الاسترداد.

● تهدف هذه السياسة إلى حماية حقوق المستخدمين، وتضمن استمرار خدماتنا.

1.4. الرسوم والضرائب

● وحدة العملة：ما لم يكن videoplus.ai قد أوضحت ذلك كتابة، جميع الرسوم تكون بالعملة المعلنة على صفحة الخدمة.

● تحمل الضرائب：جميع رسوم الدفع لا تشمل الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة، ضريبة المبيعات، ضريبة السلع والخدمات، إلخ)، ويجب على المستخدم تحمل هذه الضرائب. إذا كان videoplus.ai ملزمًا قانونيًا بتحمل الضرائب، فسيتم احتساب هذه الضرائب في المبلغ النهائي للدفع.

1.5. الدفع والتصريح بالحساب

● يسمح المستخدم لvideoplus.ai وشريك الدفع بالحصول على الرسوم من حساب المستخدم، ويحق لهم استفسار معلومات الدفع من مقدمي الخدمات أو البنوك لضمان إتمام الدفع.

● إذا فشل الدفع، يجب على المستخدم إعادة الدفع لاستلام الخدمة.

1.6. إلغاء الحساب وفقدان البيانات

● إذا تم إلغاء حساب videoplus.ai (سواء كان ذلك من قبل المستخدم أو بسبب خرق قواعد المنصة)، فقد يفقد المستخدم كل المحتوى والبيانات المخزنة أو الحقوق، ولا تتحمل videoplus.ai مسؤولية فقدان أي بيانات، ولا تقدم استردادًا أو نسخة احتياطية.

1.7. القيود على الاستخدام

● الخدمات المدفوعة مرة واحدة التي يشتريها المستخدم محدودة لاستخدام الشخص نفسه، ولا يمكن بيعها أو مشاركتها أو نقلها.

● إذا اشترى المستخدم خدمات videoplus.ai من خلال قناة غير رسمية (مثل الشراء من طرف ثالث أو النقل غير الرسمي، إلخ)، يحق لvideoplus.ai إنهاء الخدمة فورًا، ويحتفظ بالحق في ملاحقة المسؤولية القانونية، ولا يتم استرداد الرسوم المدفوعة.

1.8. فترة الصلاحية وقواعد التخزين

● فترة الصلاحية：يجب على المستخدم استخدام الخدمات المدفوعة مرة واحدة في فترة الصلاحية المحددة على صفحة الخدمة، وإذا لم يتم استخدامها في هذه الفترة، فسيتم اعتبارها مرفوضة من قبل المستخدم، ولا تقدم videoplus.ai استردادًا أو تمديدًا.

● تخزين الأعمال：○ يجب على المستخدم تحميل أو نشر الأعمال (العمل النهائي) التي تم إكمالها باستخدام الخدمات المدفوعة مرة واحدة في فترة الصلاحية.○ بعد انتهاء الخدمة، لن يتمكن المستخدم من تعديل أو تحرير أو إعادة استخدام الموارد المدفوعة، ولكن في نطاق القانون، يمكن الاحتفاظ بالأعمال المنشورة دائمًا.○ إذا كانت هناك قيود حقوق النشر من قبل طرف ثالث، يجب على المستخدم الامتثال لقيود حقوق النشر.

1.9. الخدمات الإضافية والتمديدات

● videoplus.ai قد تقدم خدمات إضافية يمكن شراؤها مرة واحدة (مثل المزيد من مرات التحميل، أو تمديدات وظيفة AI، إلخ)، هذه الخدمات لا تدعم الاسترداد، وتخضع لهذه السياسة.

● قد يكون للخدمات الإضافية فترة صلاحية مستقلة، يرجى استخدامها في هذه الفترة، وإلا فستنتهي.

2. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا：support@videoplus.ai