Политика возврата - VideoPlus.ai

1. Политика возврата

Политика возврата для разовых платежей

1.1. Оплата и корректировка тарифов

● Цены на услуги: videoplus.ai самостоятельно определяет цены своих услуг с разовой оплатой и публикует их на странице услуги. Пользователи должны оплатить соответствующие сборы в полном объеме перед использованием связанных услуг.

● Изменения цен: videoplus.ai оставляет за собой право изменять цены своих услуг с разовой оплатой в любое время, при этом изменения цен не влияют на завершенные заказы оплаты.

1.2. Политика возврата

● Перед любой оплатой мы просим вас внимательно прочитать 'Условия и положения'. Мы настоятельно рекомендуем вам до конца понять функции и характеристики этого продукта перед покупкой, чтобы избежать необходимости в возврате из-за незнакомства с продуктом. Покупая наш продукт, вы подтверждаете, что вы полностью прочитали и полностью приняли условия и положения этой политики возврата. Если вы не согласны или не можете принять условия этой политики, пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив ваш отзыв, предложения или предложения по изменению. Мы благодарим вас за ваш отзыв. Для любых запросов или общих вопросов, пожалуйста, дайте нам максимум 48 часов для ответа. Как провайдер SaaS, все продукты и услуги, предлагаемые VideoPlus и ее бизнес-единицами, являются нематериальными и неотменяемыми. В редких случаях мы принимаем заявки на возврат только в следующих ситуациях:

● Из-за ошибок, вызванных нашими системными сбоями.

● В течение 24 часов после первой оплаты (акции не поддерживают возврат):

● Если вы обнаружите, что продукт не подходит для использования в течение 24 часов после покупки, для подписок с использованием не более 10% мы предоставляем полный возврат; если более 10%, то только частичный возврат.

● В течение 72 часов, для подписок с использованием не более 5% мы предоставляем полный возврат; если более 5%, то только частичный возврат.

● Возвраты не поддерживаются после 72 часов.

● Время обработки возвратов составляет 7-15 рабочих дней.

1.3. Пожалуйста, обратите внимание:

● Первая оплата относится к первой оплате, а не к апгрейдам или повторным покупкам.

● Пожалуйста, обеспечьте, что вы предоставляете полную и действительную причину для вашей заявки на возврат и связываетесь с нами по электронной почте (адрес электронной почты).

● Мы не гарантируем возвраты для неиспользованных или лично неудовлетворительных ситуаций.

● Цены акций не поддерживают возврат.

● Эта политика направлена на защиту прав пользователей, обеспечивая при этом устойчивое развитие наших услуг. Спасибо за ваше понимание.

1.4. Стоимость и налоги

● Валюта: если не указано иное в письменной форме videoplus.ai, все сборы выражены в валюте, указанной на странице услуги.

● Налоги: все сборы не включают налоги (например, НДС, налог на продажу, налог на товары и услуги и т.д.), пользователь должен самостоятельно нести соответствующие налоги. Если videoplus.ai по закону обязана удерживать налоги, эти налоги будут включены в окончательную сумму оплаты.

1.5. Оплата счета и авторизация

● Пользователь авторизует videoplus.ai и ее партнеров по оплате для сбора средств с учета пользователя и имеет право запросить у платежных сервисов или банков информацию, чтобы обеспечить успешное завершение оплаты.

● Если оплата не удается, пользователь должен повторно выполнить оплату, чтобы получить соответствующие услуги.

1.6. Отмена счета и потеря данных

● Если учетная запись пользователя videoplus.ai будет отменена (независимо от того, это сделано пользователем или из-за нарушения правил платформы), пользователь может потерять все оплаченные услуги, хранящиеся данные или соответствующие права, videoplus.ai не несет ответственности за любую потерю данных и не будет предоставлять возврат или резервное копирование.

1.7. Ограничения использования

● Услуги с разовой оплатой, купленные пользователем, предназначены только для личного использования и не могут быть перепроданы, разделены или переданы.

● Если пользователь покупает или получает услуги videoplus.ai через неофициальные каналы (например, через третьих лиц, неофициальные передачи и т.д.), videoplus.ai имеет право немедленно прекратить эту услугу и оставляет за собой право на юридические действия, оплаченные пользователем сборы не будут возвращены.

1.8. Срок действия и правила хранения

● Срок действия: пользователь должен использовать услуги с разовой оплатой в течение срока действия, указанного на странице услуги, после истечения срока действия они считаются автоматически отмененными, videoplus.ai не предоставляет возврат или продление.

● Хранение работ: ○ Пользователь должен скачать или опубликовать свои работы (Окончательная работа), выполненные с помощью услуг с разовой оплатой, в течение срока действия услуги. ○ После истечения срока действия услуги пользователь не сможет редактировать, изменять или повторно использовать оплаченные ресурсы, но в пределах, допустимых законом, опубликованные работы могут быть сохранены навечно. ○ Если это касается ограничений авторских прав третьих лиц, пользователь должен соблюдать соответствующие ограничения авторских прав.

1.9. Дополнительные услуги и расширения

● videoplus.ai может предлагать дополнительные услуги, купленные разово (например, дополнительные загрузки, расширения функций AI и т.д.), эти услуги также не подлежат возврату и подчиняются этой политике.

● Пользователь купил дополнительные услуги, которые могут иметь отдельный срок действия, пожалуйста, используйте их в течение срока действия, после истечения срока действия они становятся недействительными.

2. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по этим условиям, пожалуйста, свяжитесь с нами: support@videoplus.ai